Terms of service

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos en majestadpeluda.es, tienda online de Majestad Peluda (Emilio Javier Mateo Gimenez, NIF 45904664E, ACarrer d'Antonio Machado, 9, Bajo Derecha, 46980 Paterna, Valencia, hola@majestadpeluda.com). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

2. Productos

Vendemos retratos personalizados de mascotas en estilo pictórico clásico, creados a partir de la fotografía que envía el cliente. Los formatos disponibles son:

  • Digital: archivo de imagen en alta resolución enviado por email.
  • Lámina 30×40 cm: impresión en papel mate de 200 g, sin marco.
  • Enmarcada 30×40 cm: impresión en papel mate con marco de madera, lista para colgar.

Los retratos se crean con herramientas de inteligencia artificial y se revisan manualmente. Se trata de una interpretación artística: el resultado busca reconocer a la mascota, pero puede diferir en detalles de la fotografía original. Las imágenes de la web son ejemplos ilustrativos y el color puede variar ligeramente según la pantalla y el papel.

3. Proceso de compra

  1. El cliente elige formato y número de mascotas, sube la foto (o la envía después por email) y completa el pago.
  2. Recibirá un email de confirmación del pedido.
  3. En un plazo de 24 horas laborables le enviamos una prueba del retrato por email. Incluye una revisión gratuita.
  4. Tras su aprobación, el retrato se entrega (digital) o se envía a producción (lámina o enmarcada).

Si en 7 días naturales no recibimos respuesta a la prueba, entenderemos que la propuesta es aprobada y procederemos a su entrega o impresión.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío a España es gratuito. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout, procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

5. Envío

Los plazos y condiciones de envío están en nuestra Política de envíos.

6. Desistimiento y devoluciones

Al tratarse de productos personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Consulta todos los detalles y tus garantías en la Política de devoluciones.

7. Fotografías del cliente

Al enviar una fotografía, el cliente garantiza que tiene derecho a usarla y nos autoriza a utilizarla solo para crear su retrato. No publicaremos la foto ni el retrato en redes o publicidad sin su permiso expreso. No aceptamos fotos que muestren personas identificables ni contenidos ofensivos.

8. Uso del retrato

El cliente puede usar su retrato para fines personales (imprimirlo, regalarlo, usarlo como fondo de pantalla o compartirlo en sus redes). No está permitido revenderlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización.

9. Garantía

Los productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo. Si tu pedido llega dañado o con un defecto de impresión, lo reimprimimos o reembolsamos sin coste.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio. Antes, te animamos a escribirnos a hola@majestadpeluda.com: resolvemos las incidencias en un máximo de 48 horas laborables.