Refund policy

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Productos personalizados

Cada retrato se crea a medida a partir de la foto de tu mascota. Por eso, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos personalizados no admiten desistimiento ni devolución por cambio de opinión.

Para que compres tranquilo, te enviamos una prueba antes de imprimir y hacemos una revisión gratuita hasta que te guste.

Formato digital

Al aprobar la prueba del retrato digital, aceptas expresamente que te lo entreguemos de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m de la misma ley).

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo mientras no hayas aprobado la prueba. Escríbenos a hola@majestadpeluda.com indicando tu número de pedido.

Pedidos dañados o defectuosos

Si tu lámina o marco llega dañado, con un defecto de impresión o no coincide con la prueba aprobada:

1. Escríbenos a hola@majestadpeluda.com en los 14 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto del problema.
2. Te enviamos una reimpresión gratuita o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero.
3. No tienes que devolvernos el producto dañado.

Esto no limita tus derechos de garantía legal de conformidad (3 años para bienes).

Reembolsos

Los reembolsos se hacen con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que se aprueban.